УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СТОП-ИНСТРУМЕНТАМИ И БЕЗОПАСНОСТЬЮ

Термины и определения

• Банк - ЗАО «АйДи Банк».
• Клиент - физическое лицо, являющееся владельцем банковского счета, держателем платежной карты, заемщиком либо вкладчиком Банка. Для целей настоящих Условий термин «Клиент» также включает понятие «Пользователь» в той мере, в какой соответствующее положение применимо к Пользователю.
• Онлайн-банкинг - платформа idbanking.am.
• Мобильный банкинг- мобильное приложение «Idram&IDBank», позволяющее Клиенту получать информацию об операциях по своим счетам и/или совершать операции, включая связанные с ними действия.
• Дистанционные банковские системы - системы дистанционного банковского обслуживания (онлайн и мобильный банкинг).
• Стоп инструменты (Инструменты безопасности и самоограничения) - функционал, доступный на Цифровых платформах Банка, позволяющий Клиенту по собственной инициативе ограничить либо заблокировать доступ к нескольким или ко всем услугам дистанционного банковского обслуживания, а также обеспечить надлежащее управление настройками безопасности.
• Блокировка - приостановление дистанционного доступа к банковской услуге, предоставляемой Банком, осуществляемое на основании Заявления Клиента.
• Разблокировка - восстановление Банком дистанционного доступа к ранее заблокированной услуге, осуществляемое на основании Заявления Клиента и после прохождения соответствующей идентификации.

1. Общие положения

1.1 Настоящие Правила определяют порядок использования инструментов безопасности и самоограничения, доступных всем Клиентам Банка. Указанные инструменты дополняют основные условия дистанционного банковского обслуживания и направлены на обеспечение высокого уровня защиты счетов и денежных средств Клиентов на Цифровых платформах Банка.

1.2 Применение Инструментов (Блокировка) ограничивает исключительно дистанционный доступ, оно не прекращает действие заключенных договоров и не влечет за собой окончательное закрытие/прекращение обслуживания банковских счетов, карт, кредитов или вкладов.

2. Правила использования Стоп инструментов и настроек безопасности

2.1 Клиент может самостоятельно активировать Стоп инструменты посредством Цифровых платформ Банка либо подать соответствующее заявление (далее - «Заявление») в любом филиале Банка или через Контактный центр.

2.2 Активация СТОП инструмента (Блокировка) не требует от Клиента предоставления каких-либо объяснений либо обоснований.

2.3 На Цифровых платформах Банка Клиенту доступны следующие инструменты самоограничения и управления безопасностью:

• Ограничение на получение кредитов и кредитных линий
• Ограничение на использование действующего лимита Rocket Line и его увеличение
• Ограничение переводов и платежей, включенных в перечень Стоп инструментов на цифровых платформах Банка
• Блокировка платежных карт

2.4 В случае самостоятельной активации Стоп инструмента Клиентом Блокировка вступает в силу только после подтверждения Клиентом соответствующего действия на Цифровой платформе.

2.5 В случае ограничения возможности увеличения/изменения лимита Rocket Line через онлайн-платформу действующий доступный лимит может продолжать использоваться. Для исключения возможности использования действующего лимита Rocket Line необходимо также заблокировать данный инструмент.

2.6 В случае блокировки переводов и платежей, указанных в приведенном выше перечне, также блокируется осуществление из кошелька Idram платежей и переводов, предусмотренных пунктом 2.3.

2.7 После осуществления Блокировки Банк направляет Клиенту соответствующее уведомление посредством текстового сообщения, электронной почты либо иным способом связи, выбранным Клиентом, в порядке, установленном законодательством Республики Армения.

2.8 После активации Стоп инструмента на Цифровой платформе Клиенту отображаются текущий статус заблокированных услуг, а также дата и время Блокировки.

2.9 В период действия Блокировки Клиент сохраняет возможность просматривать информацию о соответствующих услугах, а также пользоваться ими при личном обращении в помещения Банка (филиалы).

2.10 До момента Разблокировки в установленном порядке совершение любых операций в рамках дистанционно заблокированной услуги не допускается.

3. Условия разблокировки

3.1 Безопасность входа с нового устройства: в целях обеспечения безопасности доступ к Цифровым платформам Банка с нового (ранее не распознанного) устройства предоставляется исключительно после прохождения Клиентом дополнительной процедуры идентификации в филиале Банка либо через Контактный центр.

3.2 Разблокировка осуществляется исключительно по инициативе Клиента в филиале Банка либо через Контактный центр на основании соответствующего Заявления и после прохождения обязательной идентификации в соответствии с внутренними нормативными документами Банка.

3.3 Заявления о Разблокировке, поданные через Контактный центр, исполняются Банком в течение следующего дня, за исключением случаев, когда Разблокировка осуществляется на основании Заявления, поданного Клиентом в филиале Банка.

3.4 Заявление о Разблокировке, поданное через Контактный центр, исполняется Банком не позднее чем в течение двадцати четырех (24) часов с момента получения Заявления о Разблокировке.

3.5 После завершения процесса Разблокировки Банк направляет Клиенту соответствующее уведомление посредством текстового сообщения, электронной почты либо иным способом связи, выбранным Клиентом.