Права клиентов

Объявление

Любое лицо может получить копии сведений о ЗАО «АйДи Банк», установленных частью 3 статьи 20, частью 2 статьи 43 закона РА «О банках и банковской деятельности». Копии сведений предоставляются БЕСПЛАТНО. Закон Вы можете найти по электронному адресу https://www.cba.am/AM/lalaws/Bankeri_ev_bankayin_gorcuneutyan_masin.pdf։, а внутренние правовые акты – из нижеуказанного порядка рассмотрения представленных клиентами заявлений-жалоб.  Вышеуказанные сведения Банк предоставляет в течение трех рабочих дней после получения письменного завления участника (в случае предоставления по почте - в течение 5 рабочих дней), за исключением случаев, когда рядом со сведениями отмечен более длительный срок. Письменное заявление может быть представлено следующим образом: лично в руки, в головном офисе и любом филиале Банка, по электронному адресу: [email protected] или по почте: по адресу ЗАО «АйДи Банк», Вардананц 13. 

Клиент физическое лицо имеет право представить вытекающие из заключенной между Банком и клиентом сделки требования примирителю финансовой системы. 

В случае жалоб и предложений можете позвонить в центр обсуживания телефонных звонков по телефону +37410 59 33 33.  

Процедура рассмотрения жалоб-требований со стороны клиентов   Что делать, если у вас есть жалоба?

Образец формы ՛՛Жалоб-требований՛՛